Knowledge Insights
Die besten Theorien sind die, die sich in der Praxis bewähren. Wir verbinden daher das beste aus beiden Welten. Unser Research lässt uns Systematiken und Entwicklungen erkennen. Diese Erkentnisse übersetzen wir in die Praxis, um die besten Läsungen für Ihr Unternehmen zu finden. Unsere Lösungen bestehen tagtäglich den härtesten Test: Kund*innen zu überzeugen.
Bei der Erforschung von Lösungsansätzen arbeiten wir mit führenden Universitäten zusammen.
“Der Schlüssel zu einer guten Customer Experience ist, während des gesamten Individualisierungsprozesses Vertrauen aufzubauen.”
PAUL BLAZEK
Unternehmen, die individualisierbare Produkte und Lösungen anbieten, heben sich von der Konkurrenz ab und genießen noch eine Reihe weiterer, strategischer Vorteile. Ein Produktkonfigurator kann außerdem die Kundenloyalität steigern.
Zum PaperArtikel lesenEs gibt viele unterschiedliche Konfiguratoren. Aber welcher Typ passt zu ihrem Geschäftsmodell? Wussten Sie, dass sich die verschiedenen Arten sehr einfach kategorisieren lassen? Und dass Sie so sehr wohl vor Beginn eines Projekts in der Lage sind, die ungefähren Kosten abzuschätzen?
Zum PaperArtikel lesenKennen Sie das Gefühl, so viele Auswahlmöglichkeiten präsentiert zu bekommen, dass sich eine klare Entscheidung für die beste Option nur schwierig treffen lässt? Denken Sie beispielsweise an ein Zahnpasta Regal in einem Supermarkt: können Sie sicher sein, sich für die am Besten geeignete Marke zu entscheiden?
Zum PaperArtikel lesenSie haben wahrscheinlich schon einmal mit Lego gespielt, oder? Sie bauen einfache Blöcke zu komplexen Strukturen zusammen. Es macht Spaß und ist einfach. Und wissen Sie was? Das Geheimnis eines erfolgreichen Produktkonfigurators ist genau das: Je einfacher es für die User*innen ist, die eigenen Ideen in Ihrem Konfigurator umzusetzen, desto erfolgreicher ist der Konfigurator.
Zum PaperArtikel lesen"Einfach nur eine technische Lösung zu entwickeln, ist der falsche Weg. Um Mass Customization und Konfiguratoren wertbringend einzusetzen, müssen die Bedürfnisse der Kund*innen erkannt und berücksichtigt werden."
PAUL BLAZEK
The appearance and usage of web-based configurators in the past decade was monitored in the Configurator Database Research Project. This paper analyses the available data, focusing on changes in industries and product types and in usage forms as well as on the adaption of selected user interface trends. This high-lighting of various relevant aspects of these online available company-customer interaction tools intend to give insights into the status quo of the customizable product landscape and help to anticipate further developments in this field.
Zum PaperArtikel lesenThe willingness of customers to co-create products and services together with companies has led to the rise of interactive value creation in corporate strategy approaches. The paper describes a research project to create a decision framework for SMEs in order to analyze and identify strategic co-creation potential and to set-up a repeatable roadmap.
Zum PaperArtikel lesenIt is common to classify available customer choices into the categories of funcion, form and fit, covering all aspects of product performance, design and measurements. This research suggests two new vies on the solution space to help balance the customer and manufactuing perspectives. One is solution space archetypes, and the other is a 4-step process to better adjust solution space content to manufacturing capabilities and vice versa.
Zum PaperArtikel lesenConfigurators need to support an efficient and intuitive configuration process. It is obvious that this is heavily influenced by user interface design. Besides analyzing de-facto standards of web elements, this paper takes a closer look on the arrangement of elements in real life cases. The aim of this empirical study is to find out whether the usage of the particular de-facto standards has an influence on the customer purchase decisions.
Zum PaperArtikel lesenBy analyzing 412 product configurators the status quo of social media usage in mass customization was identified. Social media can be used not only for communication, but also to support hte customer in the configuration process and enlarge the shopping experience. To illustrate the results of this paper, examples on how to use social media have been illustrated.
Zum PaperArtikel lesenThe analysis of the gathered data in the Configurator Database Research Project shows dynamic patterns of growth and decline of web-based product configurator offerings over time. Various relevant evolutionary optimizations of these online available customer interaction tools show interesting trends in reaching a more mature understanding of customer needs and in supporting technological expectations and developments.
Zum PaperArtikel lesen"Ein guter Konfigurator ist wie ein guter Freund. Er begleitet den Prozess, unterstützt bei der Auswahl und steht mit Vorschlägen zur Seite."
PAUL BLAZEK
